昨日、出勤したとき見たことがない女性がいた。

通常は学生のアルバイトとYさんなのだが

学生アルバイトもフリーターさんもお盆はお休みのようで・・・。

人手が足りなかったので

ほかの店舗のパートさんが手伝いに来てくれたようだった。

私が入るなり

あれをやれこれをやれだの指示をする。

いつもは、Yさんと大体の分担は決まっていてお互いにフォローし合いながらやっている。

そのおかげで、多少店が混雑してもうまくまわしていた。

それをこの女性は自分のやり方でないと気に入らないのかそれを押し付けてくる。

Yさんも私ももめたくないので黙って従っていたが、お互いに目が合うと苦笑い。

私が勤務について1時間ほどで彼女は帰っていったが

用具が置いてある位置もすべて変えられていた。

もちろんすべて元に戻したが・・・。

 

彼女は多分パートの中でも社員に近い立場の人なのだろう。

だからと言って特別偉いとも思わないが

「自分はあなたたちパートとは違うのよ」

という意識があるようだ。

こちらからすれば、ほかの店に手伝いに来て、

マウントを取ろうとする事の方が不思議で仕方がない。

Yさんと二人で

「あの人がこの店にいなくて良かったよね〜」

なんて話していたのだが・・・。

「でも、Mさんがお休みで残念だったよね〜」

とYさん。

確かにきっと揉めただろうなぁ〜と想像しながら笑ってしまった。

 

読んでいただいてありがとうございました。

先程、お盆の迎え火を焚きました。

送り火はいつ炊くのかと息子と話しながら・・・。

息子は15日の夜だといい、私は15日まではお盆だから16日だといい・・・。

調べたらどちらでもいいようで・・・。

ただ13日に迎え火をしたので送り火は16日にしようと思います。

それにしても1年が経つのが早いなあ〜。

 

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深夜の時間帯に勤務するようになって

クレームの電話の対応をすることがよくある。

その日に食事に訪れたお客さんが

どうしても腹の虫が収まらなくなって電話をかけてきていると思うのだが・・・。

 

昨日のクレーム電話。

話を聞けば聞くほど対応した店員は何も悪くないようで・・・。

 

そのお客さん。

食事を済ませて会計をするところまでは何も問題はなかったのだと思う。

そして会計の際、

割引券を持っていることに気がついて(らしい)探したのだが見当たらない。

絶対あるはずだと探しているうちにほかのお客さんが並び始めて・・・。

なんだか急かされているみたいで余計にあせってしまったらしい。

結局、諦めてそのまま支払ったということなのだが・・・。

多分家に帰って探したら、見つかったのだと思う。

それで焦らされて探せず、サービスを受けられなかったことに腹が立ったのか。

会計をした店員は普通に対応していると思う。

きっと急かすようなこともしていない。

本来なら、お客さんが客席で割引券を用意してから会計にたてば良かっただけのこと。

それでもお客さんは自分のことは棚に上げて店員に怒りを覚えてしまう。

昨日は一応、

「割引分の差額は返金しますのでいつでもお越し下さい」

と伝えて電話を切った(300円にも満たない金額だが)。

 

最近は、こういったクレームの電話をかけることの

ハードルが低くなっている気がする。

とりあえず、自分の腹の虫をおさめるために電話をかける。

電話に出た相手には顔が見えないから余計に辛辣なことも言う。

私も恫喝されたこともあって最初は怖かったが

最近はヒートアップして話す人ほど冷静になれるようになった。

クレームの電話の半分は言いがかりのようなもので・・・。

人間なんて自分の都合のいいように考えるから

何でもかんでも要求を押し付ける。

お客様は神様です〜なんて言っていられる時代ではないのかもしれない。

 

読んでいただいてありがとうございました。

先日息子が買ってきてくれたハーゲンダッツ。

それ以来、アイスクリームが食べたくて仕方がなくなり

息子に頼んで塾の帰りに買ってきてもらっています。

最近は、いろいろな種類のものを試していて・・・

今日のおやつで食べた「ソルティバタービスケット」がなかなか美味しくて。

ハマりそうです。

息子の塾は明日から1週間お盆休み。

そのためK塾の自習室にいくそうで・・・。

自習室に行くと、同じように頑張って勉強している人たちがいていい刺激になるんだとか。

8月ももう中旬になります。

オープン模試や記述模試があってすぐに新学期です。

そうするとあっという間に年末です。

そんな風に考えて少し緊張し始めている受験生の母でした。

 

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以前にも触れたことがあるが、

同僚の無愛想な20歳代の子持ちの男性

このヒトが最近すこぶる機嫌がいい。

今までは、お疲れ様です〜なんて言っても

蚊の鳴くような声で

「うぃーすっ」

って感じだったのが、最近はニコニコして

「お疲れ様でしたぁ〜」

と自分から言ってくるようになった。

昨日のことだが、私がレジを閉めているとき

回収したお金の中に二千円札があったのでそれをよけておいた。

それを見た彼が

「お〜二千円札なんてまだこの世にあったんですねえ〜」

なんて満面の笑みを浮かべて話しかけてきたのだ。

それまでほとんど話したことがなかった私。

話をしてみるととても好青年だった。

それにしても最近何かあったのか?と思ってKさんに話してみると・・・。

実は、彼の(元)奥さんが1年ほど前に子供を置いてほかの男性と出て行ったそうだ。

そのゴタゴタがしばらく続いていて裁判にもなっていたとか。

子供の親権は彼がとって、今は実家のご両親のもとでみんなで生活しているそうだ。

そして最近、彼にも素敵な出会いがあったようで・・・。

今は、心も穏やかになり優しい顔を見せられるようになったんじゃないか・・・。

そうKさんが話してくれた。

そんなことがあったら、まわりが全部敵に見えてしまうだろう。

そりゃあ、新人のおばさんにイチイチ優しい顔なんてできるわけがない。

彼が笑顔を取り戻すことができた素敵な出会い。

今度は幸せになってもらいたいな〜と思った。

 

読んでいただいてありがとうございました。

連日の暑さ。

今度は旦那さんが具合が悪くなりました。

炎天下の中で仕事をしているせいでしょう。

点滴を打ってもらって今日は少し元気になりましたが・・・。

高校球児も大丈夫でしょうか?

なんだか見ていて辛くなります。

本当に今年はどうなっているのでしょう。

それでは・・・私はキューピーコーワゴールドを飲んで

パートへ行ってまいります。

 

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昨日はパートの日。

出勤してすぐに8月のシフトが出ていたのでチェックした。

すると私の勤務が

8月10日から16日までの6日間の連続勤務となっていた。

聞いてないよ〜と思って近くにいたMHさんに

「これ、何かの間違いかなぁ〜」

と言うと

「前にお盆の出勤可能日を店長が聞いてきましたけど、ダメだって言った日が入っていたんですか?」

と言った。

私は店長からそんなことを聞かれた記憶がない。

それはまあいいとして

シフトを臨時で入れるのなら

一言あってもいいのではないか・・・。

そんな私にMHさん

「私もほとんど入っているんですよ。

私には無理難題言うくせに若い子にはいい顔するんですよね」

と話す。

MHさんも新人さんなのに大変だろうと思う。

かなり慣れてきたようで良かったが・・・。

「結局、私たちって都合のいい女なんですよね」

と笑って話すMHさん。

いや、私・・・あいつの女じゃないし・・・。

それにしても腹が立つ。

よっぽど私と話したくないのだろうか?

更年期のせいだろうか・・・

ちょっとしたことでも悪くとってしまう。

そして今度はパートに出るのが嫌になった。

 

読んでいただいてありがとうございました。

お盆のお休みがなくなって父からのお誘いをどうしようかと悩んだのですが

日程を変えてくれることになりました。

おかげで息子も気晴らしに一緒に行こうかな〜という話になって

父も喜んでいました。

その日までに私の気分も上がるといいのですが・・・。

 

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昨日の出勤時、

土曜日(今日)のシフトが高校生がほぼ全滅だという。

昨日から、ニュースなどで想定できない被害が出る恐れがあるとか

外出を控えるようにとか言われていたせいだろうか。

夕方以降のアルバイトが急に休みたいと言ってきたらしい。

親からしてみれば当たり前だろう。

私でも息子がその立場ならそうさせていた。

現に今日は塾も午前中で切り上げて帰宅している。

店長はまた私に打診してきたのだが

昨日は何も考えずOKしてしまったのだ。

そして・・・今更ながらに後悔している私。

防災無線やらで避難準備情報が流れたり緊急避難メールが来たり

まわりが騒がしくなってきた。

まだそれほど雨・風は強くはない。

多分、出勤する時もまだそれほどのことはないだろう。

それでも・・・帰りがどうなるのだろう。

怖くて車の運転なんかできない。

はあ〜断れば良かった・・・。

 

読んでいただいてありがとうございました。

なんだかお天気はそれほど荒れていないのに

防災無線やら、メールでひっきりなしに呼びかけをしています。

被害が出てからでは遅いですから・・・。

早め早めに準備をしなくてはいけません。

そんな中、わざわざ仕事を入れてしまった私。

家族にバカだと言われています。

(自分でも馬鹿だと思っている・・・)

でも仕方がない。

あんまり凄かったら店で夜を明かす覚悟で行ってきます。

 

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